TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE RAANKY
La presente regulación establece los Términos y Condiciones de Uso aplicables a la plataforma Raanky, en adelante, la “Plataforma” o “Raanky”, titularidad de LOCAL LEADS STRATEGIES, S.L., en adelante, “Raanky”.
El acceso, registro, contratación o utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás textos legales que resulten aplicables.
Raanky constituye una solución tecnológica tipo Software as a Service (SaaS) orientada a la gestión, organización, automatización, almacenamiento, asignación y transmisión de leads, contactos y procesos comerciales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: LOCAL LEADS STRATEGIES, S.L.
NIF: B75573204
Domicilio social:
Ronda Séquia de les Demeses 18
46800 Xàtiva (Valencia), España
Correo electrónico: info@leadslocales.com
2. OBJETO DEL SERVICIO
Raanky ofrece una plataforma tecnológica SaaS destinada a facilitar la gestión comercial y operativa de leads, formularios, contactos, empresas receptoras, procesos comerciales, automatizaciones e integraciones tecnológicas.
La Plataforma podrá incluir, entre otras funcionalidades:
- CRM y panel de gestión;
- almacenamiento y organización de contactos;
- asignación y transmisión de leads;
- formularios y APIs;
- automatizaciones;
- registros y estados operativos;
- integraciones con herramientas externas;
- analítica operativa;
- comunicaciones técnicas;
- y funcionalidades asociadas al ecosistema Raanky.
Raanky podrá modificar, ampliar, sustituir o eliminar funcionalidades cuando resulte necesario por motivos técnicos, operativos, comerciales o de evolución del servicio.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y ALCANCE DE RAANKY
Raanky constituye exclusivamente una infraestructura tecnológica y software de gestión SaaS.
Salvo pacto contractual independiente y expreso, Raanky:
- no actúa como agencia de marketing;
- no presta servicios de captación comercial;
- no actúa como intermediario mercantil;
- no representa comercialmente al Usuario;
- no garantiza campañas;
- no asesora jurídicamente;
- ni participa en las relaciones comerciales entre Usuarios, leads o terceros.
El Usuario reconoce expresamente que Raanky proporciona únicamente herramientas tecnológicas de soporte y gestión.
Las decisiones comerciales, empresariales, jurídicas o estratégicas adoptadas mediante la Plataforma corresponden exclusivamente al Usuario.
4. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
Para utilizar determinadas funcionalidades podrá requerirse la creación de una cuenta.
El Usuario declara y garantiza que:
- posee capacidad legal suficiente;
- actúa en nombre propio o con autorización suficiente;
- facilitará información veraz, exacta y actualizada;
- mantendrá actualizados sus datos;
- y utilizará la Plataforma conforme a la ley y a los presentes términos.
El Usuario será responsable de la custodia de sus credenciales, del uso realizado desde su cuenta y de cualquier actividad desarrollada utilizando sus accesos.
El Usuario deberá notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, sospecha de compromiso o incidencia relacionada con sus credenciales.
Raanky podrá exigir mecanismos adicionales de autenticación o verificación cuando lo considere razonablemente necesario.
5. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE
Raanky concede al Usuario una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y vinculada a la duración de la relación contractual.
La licencia se concede únicamente para el uso interno y legítimo de la Plataforma conforme a sus funcionalidades.
La contratación del servicio no implica venta del software, cesión del código, cesión de propiedad intelectual, transmisión de know-how ni adquisición de derechos sobre la Plataforma.
Todos los derechos continúan perteneciendo exclusivamente a Raanky o a sus legítimos titulares.
6. USO PERMITIDO Y USOS PROHIBIDOS
El Usuario se compromete a utilizar Raanky conforme a la legislación aplicable, la buena fe y los presentes términos.
Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:
- spam;
- fraude;
- phishing;
- captación ilícita;
- envío masivo ilegal;
- malware;
- actividades delictivas;
- vulneración de privacidad;
- tratamiento ilícito de datos;
- campañas engañosas;
- actividades abusivas;
- acceso no autorizado;
- alteración del servicio;
- o cualquier actividad contraria a la normativa aplicable.
Asimismo, queda prohibido realizar scraping del sistema, extraer datos masivamente sin autorización, automatizar accesos abusivos, eludir medidas de seguridad, interferir con la Plataforma, degradar su funcionamiento o utilizar Raanky de forma que pueda afectar a otros Usuarios o a la infraestructura técnica.
Raanky podrá investigar y adoptar medidas razonables frente a usos que considere abusivos, ilícitos o contrarios a estos términos.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIÓN DE CLONACIÓN
Raanky y todos sus elementos asociados se encuentran protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
Sin carácter limitativo, pertenecen a Raanky:
- software;
- arquitectura;
- interfaces;
- UX/UI;
- diseño;
- funcionalidades;
- documentación;
- branding;
- logotipos;
- estructura del sistema;
- bases técnicas;
- know-how;
- y demás elementos de la Plataforma.
Queda expresamente prohibido copiar, clonar, replicar, reproducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, crear obras derivadas, imitar sustancialmente la Plataforma, revenderla sin autorización o desarrollar soluciones sustancialmente basadas en Raanky mediante acceso indebido o explotación abusiva.
La utilización de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre Raanky.
8. LEADS Y RESPONSABILIDAD COMERCIAL
Raanky actúa únicamente como infraestructura tecnológica de gestión.
En consecuencia, Raanky no garantiza:
- número de leads;
- calidad comercial;
- conversiones;
- ventas;
- rentabilidad;
- cierre de operaciones;
- exclusividad;
- disponibilidad permanente de leads;
- ni resultados comerciales concretos.
Raanky tampoco verifica la licitud del origen de los datos, la intención comercial del lead, la exactitud de la información aportada ni el uso posterior que hagan terceros receptores.
Toda relación comercial derivada del uso de la Plataforma corresponde exclusivamente al Usuario y, en su caso, a terceros implicados.
Raanky no será parte en dichas relaciones ni responderá de controversias, impagos, reclamaciones o conflictos derivados de las mismas.
9. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y FACTURACIÓN
El acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir la contratación de planes de pago.
Las suscripciones de Raanky tendrán carácter mensual, salvo indicación expresa distinta.
Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos, incluido Stripe u otras pasarelas equivalentes.
El Usuario autoriza el cobro periódico correspondiente al plan contratado.
Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos sucesivos equivalentes salvo cancelación previa realizada antes del siguiente ciclo de facturación.
El Usuario será responsable de mantener métodos de pago válidos, verificar cargos y actualizar información de facturación cuando resulte necesario.
La falta de pago podrá implicar la suspensión del acceso, limitación de funcionalidades, cancelación del servicio o adopción de medidas de recuperación razonables.
Los importes publicados no incluyen impuestos salvo indicación expresa.
Raanky podrá actualizar precios, planes o condiciones económicas comunicándolo con antelación razonable.
10. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Dada la naturaleza digital y SaaS del servicio, la contratación de Raanky no genera automáticamente derecho a devolución o reembolso.
No obstante, Raanky podrá conceder devoluciones de forma voluntaria, excepcional y discrecional, atendiendo a las circunstancias concretas del caso.
La concesión de un reembolso no constituirá precedente ni generará obligación futura alguna para Raanky respecto de otros Usuarios o situaciones similares.
11. APIS, INTEGRACIONES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Raanky podrá permitir la conexión con APIs, formularios, plugins, herramientas externas, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, sistemas de automatización, plataformas publicitarias u otros servicios de terceros.
El Usuario reconoce que dichas integraciones pueden depender de proveedores externos ajenos a Raanky.
Raanky no será responsable de caídas de servicios de terceros, cambios en APIs externas, limitaciones impuestas por proveedores externos, errores de configuración realizados por el Usuario, interrupciones de plataformas conectadas, pérdida de funcionalidades por cambios ajenos a Raanky ni incidencias derivadas de herramientas, plugins o servicios no controlados directamente por Raanky.
El Usuario será responsable de revisar, configurar y mantener correctamente las integraciones que active dentro de la Plataforma.
12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO
Raanky realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad absoluta, funcionamiento ininterrumpido o ausencia total de errores.
La Plataforma podrá verse afectada por tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas, incidencias de infraestructura, errores de software, fallos de proveedores externos, ataques informáticos, sobrecargas o causas ajenas al control razonable de Raanky.
Raanky podrá realizar modificaciones, interrupciones o mantenimientos cuando resulten necesarios para preservar la seguridad, estabilidad, evolución o correcto funcionamiento de la Plataforma.
13. DERECHO DE ADMISIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
Raanky se reserva el derecho de admisión, así como el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando existan motivos razonables para ello.
Raanky podrá suspender o cancelar una cuenta, con o sin preaviso, en los siguientes casos:
- impago;
- uso fraudulento;
- uso ilícito;
- spam;
- captación ilegal de datos;
- phishing;
- scraping;
- abuso de APIs;
- ataques o intentos de vulneración;
- uso que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma;
- incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
- incumplimiento de la Política de Privacidad;
- riesgo jurídico, técnico, reputacional o comercial para Raanky;
- o cualquier conducta que Raanky considere contraria a la buena fe o al uso legítimo del servicio.
La suspensión o cancelación no generará derecho automático a indemnización, compensación o reembolso.
14. FUERZA MAYOR
Raanky no será responsable por incumplimientos, retrasos, interrupciones o daños derivados de causas fuera de su control razonable.
Se considerarán causas de fuerza mayor, entre otras, fallos de proveedores de infraestructura, caídas de servicios cloud, problemas de conectividad, ataques informáticos, incidentes de ciberseguridad, apagones, conflictos laborales, catástrofes naturales, cambios normativos, decisiones administrativas o judiciales, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Raanky no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida reputacional, pérdida de datos imputable al Usuario o daños consecuenciales derivados del uso de la Plataforma.
Raanky tampoco responderá por decisiones comerciales adoptadas por el Usuario, resultados económicos obtenidos o no obtenidos, calidad, origen o conversión de leads, uso posterior de los datos por terceros, incumplimientos legales del Usuario, errores de configuración, mal uso de la Plataforma, fallos de integraciones externas ni actuaciones de proveedores ajenos a Raanky.
La responsabilidad total acumulada de Raanky frente al Usuario, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
16. CONFIDENCIALIDAD
Durante el uso de la Plataforma, las partes podrán acceder a información técnica, comercial, estratégica, operativa o confidencial de la otra parte.
Cada parte se compromete a no divulgar, comunicar ni utilizar dicha información para finalidades distintas a la ejecución de la relación contractual.
Esta obligación no será aplicable a información que sea pública, ya conocida legítimamente, recibida de terceros sin obligación de confidencialidad o cuya comunicación sea exigida por ley, autoridad administrativa o resolución judicial.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales derivado del uso de Raanky se regulará por la Política de Privacidad de la Plataforma, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce que, respecto de los datos personales de leads, contactos, clientes potenciales o terceros que incorpore a la Plataforma, actuará como Responsable del Tratamiento.
Raanky actuará, con carácter general, como Encargado del Tratamiento respecto de dichos datos, limitándose a prestar una función técnica, automática e instrumental conforme a las instrucciones del Usuario.
El Usuario será responsable de garantizar la licitud del origen de los datos, la existencia de base jurídica suficiente, la información facilitada a los interesados, la obtención del consentimiento cuando proceda y el cumplimiento de la normativa aplicable.
18. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Raanky podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de evolución del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que expresamente se indique.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, Raanky podrá comunicarlas mediante aviso dentro de la Plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.
El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de consentimiento.
19. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
Raanky podrá subcontratar servicios técnicos, tecnológicos, administrativos, de infraestructura, soporte, pagos, comunicaciones, seguridad o almacenamiento necesarios para la prestación del servicio.
Raanky también podrá ceder, transmitir o reorganizar su posición contractual en caso de operaciones societarias, venta de activos, reestructuración empresarial, fusión, adquisición o transmisión del negocio, siempre conforme a la normativa aplicable.
El Usuario no podrá ceder su cuenta, licencia, derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin autorización previa y por escrito de Raanky.
20. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
El Usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los procedimientos habilitados por Raanky o comunicándolo por los canales disponibles.
La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no generará automáticamente derecho a devolución de importes ya abonados.
Tras la terminación del servicio, Raanky podrá limitar el acceso a la Plataforma, conservar determinados datos durante los plazos legalmente exigibles, permitir la exportación durante un periodo razonable o eliminar información conforme a su Política de Privacidad.
El Usuario será responsable de exportar o conservar la información que necesite antes de la cancelación definitiva del servicio.
21. COMUNICACIONES
Raanky podrá remitir comunicaciones relacionadas con el servicio, facturación, seguridad, cambios legales, incidencias, actualizaciones o cuestiones operativas mediante correo electrónico, avisos dentro de la Plataforma u otros medios razonables.
El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto para recibir correctamente dichas comunicaciones.
22. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que conservarán plena validez y eficacia.
La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica perseguida.
23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, cualquier controversia derivada del acceso, uso, contratación, interpretación o ejecución de la Plataforma se someterá a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor y la normativa aplicable establezca un fuero imperativo diferente, se respetará el que legalmente proceda.
24. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar con Raanky a través del siguiente correo electrónico:
info@leadslocales.com